Reunión nacional de gestores de servicio

10-04-2018
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Uno de los puestos más importantes dentro de la gestión de Grupo Alarcón son los gestores de servicios. Es un puesto en el que se deben aunar varias competencias, por un lado para coordinar los temas relacionados directamente con el cliente (gestionar y comunicarse con el cliente, comercial, gestión de incidencias) y por otro para gestionar al equipo de trabajo (vacaciones, nuevas incorporaciones, incidencias…).

Para apoyar y formar a nuestro equipo, se organizó un focus group que tuvo como objetivo definir el perfil del puesto, conocer sus inquietudes comunes al puesto que ocupan,… y por supuesto, compartir un día juntos como equipo, y con el resto de compañeros de la oficina de Madrid.

De la delegación catalana vinieron Maria José y Dorina, de la delegación valenciana Caty y Jose María, y de Madrid estuvieron Julia, Antonio, Romi, Julián y Jose Alberto a los cuales queremos agradecer desde aquí el esfuerzo que supuso integrar este día dentro de su día a día.

El focus group fue dirigido por Adecco Training, un equipo liderado por Gema García, con Rocío Rodrigo y Cristina Hernández, las cuales recogieron información previamente de las características del equipo, detectando los puntos importantes a tratar, para así trabajarlos posteriormente en la reunión.

Seguiremos ampliando y desarrollando los diferentes aspectos trabajados en esta primera reunión, completándola con acciones y formaciones, con el objetivo de que cada supervisor se desarrolle profesionalmente en su puesto de trabajo.

El mayor recurso que tiene Grupo Alarcón son las personas, y por ello trabajamos para que se sientan realizados y crezcan personal y profesionalmente en su puesto.